Comercio internacional de servicios 

Es importante tener en cuenta que el comercio internacional de productos y de servicios son dos ámbitos completamente distintos. Si nos enfocamos especialmente en la exportación de los segundos, se pueden incluir:

• Aquellos que prestan servicios a distancia.
• Aquellos que viajan para prestar un servicios.
• Aquellos que prestan servicios a personas que residen en el exterior, cuando estos visitan el país.
• Empresas de capital extranjero.

Las principales diferencias entre el comercio de servicios y el de mercancías se reflejan en que el comercio de los primeros presenta las siguientes características:

• El servicio es una acción, se vende una promesa y se genera confianza.
• No existe control fronterizo para la exportación.
• Pueden haber actividades no empresariales y organizaciones sin fines de lucro.
• No hay fletes sino más bien conectividad física o digital.
• El servicio se presta durante un período de tiempo, la mercancía se envía/entrega en un acto.
• La aduana no controla ni grava servicios.
• El impuesto a las ganancias suele gravar servicios.
• La regulación del comercio internacional de servicios no se encuentra armonizada a nivel mundial, ni concentrada a nivel nacional.
• Existen acuerdos multilaterales/regionales que reducen las restricciones.

En los últimos años, el comercio internacional de servicios ha crecido mucho más que el de productos debido a los siguientes factores:

• Business Process Outsourcing (BPO): Implica la tercerización de procesos y la presencia de filiales en otros países. Esta estrategia permite aprovechar ventajas de otros países como las diferencias cambiaras, otras regulaciones más flexible y oportunidades para ser más rentable. Cuando se tiene una estructura tercerizada, las actividades principales suelen realizarse en la sede central, mientras que aquellas consideradas secundarias (no tan importantes o de apoyo) son las que se tercerizan. 
• Digitalización y teletrabajo: No es ninguna novedad que la aparición y el constante desarrollo de nuevas tecnologías son un factor determinante que acota fronteras y permite la globalización.
• Offshoring y Nearshoring: El primer término refiere a la tercerización de actividades hacia países lejanos, mientras que el segundo hace referencia a aprovechar las ventajas de países cercanos que, en su mayoría, suelen compartir frontera con el país de origen. 
• Internacionalización de los eslabones de la cadena de valor: Esto únicamente se realiza si el costo final de realizar los distintos pasos de la cadena de valor en distintos lugares sigue siendo rentable para la empresa, esto es, sigue siendo menor que los beneficios obtenidos por las ventas.

Asimismo, es importante diferenciar entre el comercio local e internacional de servicios, dado que cuando se trata del segundo es normal encontrarse con las siguientes situaciones:

• Se debe vender, negociar y prestar servicios a distancia, con otros horarios.
• Debe haber entendimiento con personas de culturas muy distintas, con idiomas diferentes.
• Muchas veces son necesarios los intermediarios.
• Es imprescindible la utilización de cláusulas muy especificas para que no haya problemas con las distintas normas de los países.
• Es necesario adaptar el servicio a distintas culturas, exigencias legales, idiomas, licencias, etc.
• Es necesario coordinar de forma eficiente el alquiler de oficinas, viviendas, los viajes, visas y seguros.
• Se requieren herramientas bancarias especiales.
• Una de las decisiones más importantes es la de cuánto riesgo se está dispuesto a asumir con los cobros.
• Se deben resolver múltiples jurisdicciones impositivas y control de precios de transferencia.
• Se debe proteger la marca y propiedad intelectual.
• Se debe gestionar el riesgo por variaciones en el tipo de cambio.

Por último dentro de los aspectos a considerar se encuentran los posibles obstáculos con los que las empresas suelen encontrarse durante el proceso:

• Falta de info sobre mercados (debido a la falta de control fronterizo).
• Aspectos impositivos.
• Regulaciones locales.
• Aspectos culturales.
• Escala limitada.
• Desconfianza del cliente. Buscar, captar y ganarse confianza de nuevos clientes.
• Debilidad en gestión comercial.
  
• Falta de planificación y análisis.